Доставка

Условия доставки

Мы гарантируем обычную доставку в часовой промежуток времени. Доставка точно ко времени оплачивается по двойному тарифу.

Особые случаи

Когда получатель букета в момент доставки цветов отсутствует по указанному адресу, повторная доставка цветов оплачивается отдельно. Если требуется, чтобы менеджер предварительно связывался с получателем, необходимо об этом сообщать нашим операторам или по телефону, или в комментарии в форме заказа.

Претензии по качеству и комплекции

Компания готова рассмотреть любые претензии за поставляемый товар в течении 24 часов после осуществления доставки. Если Заказчика не устраивает качество цветка или работа флориста.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества.

Условия осуществления доставки в праздничные дни

День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери и предпраздничные дни!

• Доставка осуществляется только в пределах МКАД (В пределах границ города, в Регионах);
  
• Доступные интервалы для доставки: 7:00 - 10:00, 10:00 - 15:00, 15:00 - 19:00, 19:00 - 22:00;
• В праздничные дни к заказу доступны только красные, белые, кремовые розы и микс из перечисленных цветов;
• Букеты из тюльпанов доступны к заказу только микс;
• Предоставляется только 1 вариант открытки, соответствующей празднику;
• Открытка прикладывается к заказу, в случае если есть подпись к букету. Пустые открытки в праздничные дни не прикладываются!
• Для заказа доступны только конфеты Raffaello;
• Фото букетов перед доставкой и с получателем в данный день делаются по возможности, но не гарантировано;
• Фото букетов перед доставкой и с получателем в данный день делаются по возможности, но не гарантировано;
• Срочная и точная доставка цветов не осуществляется.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данные меры приняты для качественного осуществления услуг компании Grand Roza в праздничные дни!

Надеемся на понимание!